[직장인의 안비밀 노트] #50. 시스템적 사고의 중요성

직장인의 안비밀 노트  

#50. 시스템적 사고의 중요성

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1.

업무 실수를 줄이기 위해서, 실수 할 때 패널티를 부여하기로 했다. 얼마 뒤 조사했더니 실제로 실수가 줄었다. 그런데 아웃풋은 나아지지 않았다. 이유가 뭘까. 실수를 숨기는 사람들이 늘어났기 때문이다.  

2.

가계부채를 줄이기 위해, 정부에서 은행에게 대출을 줄이라고 했다. 은행은 신용등급이 낮은 사람에 대한 대출을 줄였다. 신용등급이 낮은 사람들은 2금융권을 찾았다. 결과적으로 2금융권의 대출이 늘었고 가계부채는 더 심각해졌다. 

위 사례들은 단편적 사고의 한계를 보여준다. 시스템 안에서 어떤 현상이 벌어질지를 고민해야한다.